Anmeldeprobleme eingrenzen
Prüfen Sie zuerst die App-Domain, Netzwerkverbindung und Systemstatus. Ein Sicherheitsschlüssel muss zur ursprünglichen Domain und zum registrierten Gerät passen.
- Keine Zugangsdaten per Chat weitergeben
- Bei verlorenem Gerät Sitzung widerrufen
- Fehlermeldung und Zeitpunkt für Support notieren
Sicherheitswechsel
Passwort- und Passkey-Änderungen sollten nur von einem vertrauenswürdigen Gerät durchgeführt werden. Entfernen Sie unbekannte Geräte sofort in der Sitzungsverwaltung.
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Support kontaktierenSicher eskalieren.
Übermitteln Sie Zeitpunkt, Gerät und beobachtetes Verhalten – niemals Passwörter, Schlüssel oder vertrauliche Nachrichten.