Verbindung prüfen
Realtime und Anrufe benötigen dauerhaft erreichbare HTTPS-, WebSocket- und gegebenenfalls TURN-Pfade. Unternehmensfirewalls oder restriktive Mobilfunknetze können einzelne Funktionen blockieren.
- Systemstatus öffnen
- Zwischen WLAN und Mobilfunk vergleichen
- Mikrofonberechtigung im Betriebssystem prüfen
Diagnose ohne Inhaltsfreigabe
Für eine technische Analyse genügen Zeitpunkt, Gerät, Browser-/OS-Version und beobachteter Zustand. Nachrichteninhalte oder Schlüsselmaterial gehören nicht in ein Support-Ticket.
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Übermitteln Sie Zeitpunkt, Gerät und beobachtetes Verhalten – niemals Passwörter, Schlüssel oder vertrauliche Nachrichten.